Im digitalen Zeitalter, in dem Konsumenten zunehmend nach nahtlosen Einkaufserlebnissen suchen, spielt der Storefinder eine zentrale Rolle. Für Unternehmen mit einem Netzwerk aus Filialen ist es eine unverzichtbare Lösung, um Kunden gezielt zur nächsten Filiale zu leiten. Ein Storefinder unterstützt den Kundenkontakt, fördert die Kundenbindung und steigert die Verkäufe in den Filialen. Doch was genau ist ein Storefinder, und warum ist er so wichtig?
Was ist ein Storefinder?
Ein Storefinder hilft Kunden schnell und unkompliziert online eine nahegelegene Filiale und deren Angebote zu finden. Er liefert wichtige Informationen wie Standort, Öffnungszeiten und Kontaktdaten und bietet oft zusätzliche Services wie Produktsuche oder die Anzeige der Verfügbarkeit vor Ort.
Storefinder sind auch unter anderen Namen bekannt, wie etwa Storelocator, Filialfinder, Händlerverzeichnis oder Marktfinder.
Wer benötigt einen Storefinder?
Ein Storefinder ist zum einen ideal für Unternehmen mit mehreren Standorten wie Filialisten und Franchisegeber, insbesondere für Handelsketten und Franchise-Unternehmen mit regionalem oder landesweitem Netzwerk. Er stärkt die digitale Präsenz der Standorte und lenkt Kunden gezielt zu den Filialen vor Ort.
Zum anderen hilft ein Storefinder Marken, die mit einem Partnernetzwerk arbeiten, die deren Produkte vertreiben oder unterstützende Services anbieten. Kunden finden über den Storefinder den lokalen Partner. Der Storefinder hilft dem Kunden, den lokalen Partner zu finden. Für den Partner ist es eine wichtige Marketingmaßnahme, im Storefinder der starken Marke zu erscheinen.
Die Bedeutung des Storefinders im Omnichannel-Kontext
In der modernen Handelswelt setzen immer mehr Unternehmen auf Omnichannel-Strategien, bei denen Online- und Offline-Angebote nahtlos ineinandergreifen. Ein Storefinder ist ein wichtiger Baustein dieser Strategie, da er die Lücke zwischen digitalem und physischem Einkauf schließt. Dies spielt insbesondere für den sogenannten ROPO-Effekt (Research Online, Purchase Offline) eine große Rolle: Ein Großteil der Kunden informieren sich vorab online über Produkte und Dienstleistungen und suchen dann gezielt eine Filiale auf, um dort zu kaufen.
Ein Storefinder erleichtert den Kunden diese Recherche und bietet die gewünschten Informationen auf einen Blick. Kunden erfahren, wo sich die nächste Filiale befindet und welche Produkte und Services dort angeboten werden. So wird der Storefinder zu einem entscheidenden Instrument, um Kunden auf den Besuch einer Filiale vorzubereiten.
Ein zentraler Storefinder - als Gegensatz zu lokalen Eigeninitiativen der Filialen und Geschäfte - ist für die Marke essenziell, um eine einheitliche Corporate Identity sicherzustellen und die Marke zu stärken. Er verhindert Wildwuchs, sorgt für klare Strukturen und ermöglicht eine gezielte Steuerung des Auftritts. Damit garantiert er auch eine hohe Qualität bei Design, Benutzerfreundlichkeit, Funktionen und Sicherheit. Das Markenerlebnis für Kunden bleibt konsistent und die Marke präsentiert sich professionell und vertrauenswürdig.
Die Funktionen und Möglichkeiten eines modernen Storefinders
Ein Storefinder kann in seiner Funktionalität variieren und auf die jeweiligen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten werden. Zu den Funktionen, die für ein positives Nutzererlebnis sorgen, gehören:
- Standortinformationen: Ein Storefinder zeigt die Adressen und Öffnungszeiten aller Standorte übersichtlich an, sodass Kunden auf einen Blick sehen, welche Filialen für sie erreichbar sind.
- Informationen zur Filiale: Dazu gehören beispielsweise Hintergrundinformationen, eine Vorstellung des Teams und Schwerpunkte der Filiale, wie spezielle Beratungskompetenzen.
- Angebotene Dienstleistungen: Bietet ein Standort Dienstleistungen an, können diese über den Storefinder präsentiert und von Kunden direkt angefragt werden.
- Events & Aktionen: Der Storefinder informiert über lokale Veranstaltungen, spezielle Aktionen und Sonderangebote der Filiale. Kunden entdecken so schnell, welche Highlights vor Ort auf sie warten.
- Produktinformationen: Ein moderner Storefinder zeigt die Verfügbarkeit von Produkten inklusive Anzahl und Preis an.
- Bestellfunktion: Funktionen wie “Click & Collect” (online bestellen, im Laden abholen) und “Ship from Store” mit flexiblen Lieferoptionen (lokale Same Day Delivery, deutschlandweite oder internationale Lieferung) bieten zusätzlichen Kundenservice und sorgen für ein kanalübergreifendes komfortables Einkaufserlebnis.
- Lokales Marketing: Wenn lokale Marketingaktionen für einzelne Filialen bzw. Geschäfte durchgeführt werden, fehlt meistens eine geeignete Landingpage, um Effekte zu messen. Ein ausgeklügelter Storefinder stellt smarte Landingpages dafür zur Verfügung. Auch kann ein guter Storefinder Produktfeeds für Google Shopping, Facebook, Instagram, Pinterest und andere dritte Plattformen generieren und so lokales Marketing unterstützen.
Die Rolle des Storefinders in der Kundenbindung
Ein Storefinder bietet nicht nur nützliche Informationen, sondern ist auch ein bedeutendes Instrument zur Kundenbindung. Kunden schätzen es, bei der Planung ihres Einkaufs unterstützt zu werden. Dies verbessert das Kundenerlebnis und sorgt für eine stärkere Bindung an die Marke.
Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, lokale Aktionen gezielt zu bewerben. Unternehmen können durch den Storefinder auf spezielle Angebote oder Events in bestimmten Filialen hinweisen, was die Relevanz der Filiale für Kunden aus der Umgebung erhöht. So wird die Filiale nicht nur als eine anonyme Niederlassung, sondern als zentraler Verkaufsstandort für die Zielgruppe präsentiert.
SEO und Sichtbarkeit in Suchmaschinen
Ein Storefinder verbessert die Sichtbarkeit der Marke in Suchmaschinen. SEO-optimierte Inhalte eines Storefinders sorgen dafür, dass Filialen bei lokalen Suchanfragen stark berücksichtigt werden. Dies ist besonders wichtig, wenn Kunden nach spezifischen Produkten oder Services in ihrer Region suchen.
Ein gut strukturierter und optimierter Storefinder hilft dabei, die Platzierung in den Suchmaschinenergebnissen deutlich zu verbessern und die Reichweite zu erhöhen. Dies kann entscheidend sein, um Kunden zu gewinnen, die sonst nicht auf die Filiale bzw. den Partner aufmerksam geworden wären.
Der Storefinder als Brücke zwischen digitalem und physischem Einkaufserlebnis
Ein Storefinder ist weit mehr als eine einfache Liste von Standorten. Er stellt eine wichtige Verbindung zwischen der Online- und der Offline-Welt dar. Für Kunden, die ihre Einkäufe planen möchten, ist ein Storefinder der erste Anlaufpunkt. Die Möglichkeit, im Voraus Informationen zu Standorten und Produkten einzusehen, erleichtert die Entscheidung für einen Filialbesuch.
Indem der Storefinder den Kunden gezielt durch den Kaufprozess führt - von der ersten Suche bis hin zum Kauf in der Filiale - trägt er zu einem durchgängigen und positiven Erlebnis bei. Er ist somit ein wertvoller Bestandteil der Omnichannel-Strategie und schafft es, die Vorteile des Online- und Offline-Handels geschickt zu verbinden.
Fazit
Ein Storefinder ist ein unverzichtbares Tool für Filialunternehmen, Franchise-Gebern und Partnernetzwerke, das weit über die reine Standortanzeige hinausgeht. Er hilft dabei, die Online-Sichtbarkeit der stationären Geschäfte zu verbessern, erleichtert den Zugang und stärkt die Bindung zwischen Kunden und Marke. Unternehmen können mit einem gut durchdachten Storefinder ihre Omnichannel-Strategie optimieren und das Einkaufserlebnis für Kunden auf eine neue Ebene heben.
In einer zunehmend vernetzten Welt, in der Kunden den Komfort eines Omnichannel-Ansatzes schätzen, wird der Storefinder zur digitalen Verlängerung der Filiale. Mit einem Storefinder können Unternehmen ihre Standorte optimal präsentieren, ihre Marktpräsenz gezielt stärken und ihren Kunden ein positives, nahtloses Einkaufserlebnis bieten – online wie offline.
Mit Platoyo schnell und einfach zum eigenen Storefinder
Die Software as a Service Lösung von Platoyo beherrscht alle Storefinder-Varianten, von einfacher Standortanzeige bis zum kompletten Online-Erlebnis. Wir beraten euch gerne zu den Möglichkeiten und Varianten eines Storefinders und beantworten alle Fragen zu eurem Storefinder-Projekt. Hier Termin vereinbaren.
FAQ
Storefinder - was ist das?
Ein Storefinder ist ein Online-Tool, das Kunden hilft, Filialen eines Unternehmens schnell und einfach zu finden. Mit Funktionen wie Standortsuche, Öffnungszeiten und Verfügbarkeiten macht er die Filiale für Kunden greifbarer und erhöht die Sichtbarkeit.
Für wen ist ein Storefinder geeignet?
Ein Storefinder ist für Unternehmen mit mehreren Filialen wichtig. Er hilft Kunden, Standorte und Angebote leicht zu finden und sorgt dafür, dass jede Filiale besser sichtbar ist.
Welche Informationen bietet ein Storefinder?
Ein Storefinder zeigt wichtige Infos wie Adressen, Öffnungszeiten, Kontaktdaten und verfügbare Produkte oder Services einer Filiale. Kunden können damit schnell den passenden Standort finden und sehen, was dort angeboten wird.
