Für IT-Entscheider, Projektverantwortliche und die Geschäftsleitung ist die Frage nach den Kosten der technischen Entwicklung und Betrieb eines Online-Marktplatzes oder Multi-Shop-Systems von entscheidender Bedeutung. Die Investition in eine solche Plattform kann enorme Vorteile bieten – von der Erschließung neuer Umsatzquellen bis hin zur Optimierung von Geschäftsprozessen und der Kundenbindung. Doch die Kosten für die Entwicklung, Implementierung und den Betrieb einer solchen Plattform sind komplex und variieren stark, abhängig von den Anforderungen und der gewählten Umsetzungsstrategie.
Es gibt grundsätzlich zwei Umsetzungsstrategien: Eigenentwicklung bzw. Individualentwicklung durch einen Dienstleister und Nutzung einer Software as a Service (SaaS) Lösung. Es lassen sich aber auch gemischte Formen beobachten.
Wir von Platoyo sind die Spezialisten für die Bereitstellung von Omnichannel-Plattformen wie Online-Marktplätzen und Multi-Shop-Systemen als Software as a Service (SaaS) mit über 12 Jahre Erfahrungen . Mit unserer Expertise und Marktkenntnis möchten wir euch einen realistischen Überblick über die zu erwartenden Kosten geben und euch helfen, eine fundierte Entscheidung für euer Projekt zu treffen.
Die Kosten für die Erstellung eines Online-Marktplatzes hängen von verschiedenen Faktoren ab, wie der Projektkomplexität und den spezifischen Anforderungen. Aber grundsätzlich benötigt jeder Online-Marktplatz bzw. jedes Multi-Shop-System die gleichen Kernfunktionalitäten. Auf diese Funktionalitäten gehen wir im Folgenden ein. Den Aufwand geben wir als Personentage an, die ihr dann mit euren internen oder externen Kostensätzen multiplizieren könnt. Der kleinere Wert steht für ein Minimum Viable Product (eine erste Produktversion mit wichtigen Kernfunktionalitäten) und der größere Wert für ein Lovable Product (ein Entwicklungsstand, der allen richtig Freude macht).
Wir haben die anfallenden Kosten für euch in die Planungs-, Entwicklungs- und Betriebsphase unterteilt. Hier eine erste Übersicht.
In der Anfangsphase eines Marktplatz-Projekts geht es um die genaue Definition der Anforderungen, Marktanalyse, technische Spezifikationen und die strategische Ausrichtung der Plattform. Diese Phase ist entscheidend für den langfristigen Erfolg des Projekts, da hier die Grundlage für die spätere Entwicklung gelegt wird.
Das Projektmanagement legt Zeitpläne, Ressourcen und Meilensteine fest, um sicherzustellen, dass die Entwicklung des Online-Marktplatzes effizient und termingerecht erfolgt. Es koordiniert alle Beteiligten und minimiert Risiken wie Budgetüberschreitungen, was entscheidend für den langfristigen Erfolg der Plattform ist.
Ein ansprechendes und benutzerfreundliches UX- und UI-Design ist unerlässlich, um Nutzer zu binden und den Marktplatz langfristig erfolgreich zu machen. Das Layout wird erstellt, die mobile Optimierung durchgeführt und eine intuitive User Experience entwickelt. Diese Arbeiten beginnen oft in der Planungsphase und gehen nahtlos in die Umsetzungsphase über, um den gesamten Prozess durchgängig aus Designsicht zu begleiten.
Die eigentliche Programmierung und technische Umsetzung machen einen großen Teil der Kosten aus. Die Entwicklung eines Online-Marktplatzes oder Multi-Shop-Systems erfordert nicht nur Backend- und Frontend-Entwickler, sondern auch die Integration externer Dienste wie Zahlungsanbieter, Logistiklösungen oder CRM-Systeme.
Beim Produktdatenimport werden Produktinformationen aus verschiedenen Quellen ins System integriert, wofür Schnittstellen eingerichtet werden müssen. Dieser Schritt ist entscheidend, denn optimal gestaltete Prozesse sorgen für konsistente Daten, sparen Zeit und minimieren manuelle Fehler bei der Produktpflege.
Das Frontend ist die Benutzeroberfläche eines Online-Marktplatzes und bestimmt maßgeblich das Nutzererlebnis. Es umfasst zentrale Elemente wie Produktsuche, Warenkorb, Produktseiten und Lieferoptionen. Ein intuitives Design, schnelle Ladezeiten und zusätzliche Funktionen wie Seller-Profilseiten, Markenseiten und Gutscheinintegration verbessern die Nutzerzufriedenheit und steigern die Verkäufe.
Ein zentraler Bestandteil des Marktplatzes ist das Payment-System. Eine reibungslose Integration verschiedener Zahlungsmethoden sorgt für ein unkompliziertes Kauferlebnis und steigert die Kaufabschlüsse. Hohe Sicherheitsstandards und Betrugsschutz sind dabei unerlässlich.
Das Backend bildet das technische Rückgrat des Marktplatzes. Es steuert Datenverwaltung, Funktionalität und Integrationen, wodurch ein reibungsloser Betrieb und effiziente Prozesse gewährleistet werden.
Die Infrastruktur eines Online-Marktplatzes umfasst Server, Hosting und Netzwerke, die den reibungslosen Betrieb sicherstellen. Skalierbare Lösungen und Cloud-Hosting bewältigen Lastspitzen, vermeiden Ausfälle und gewährleisten eine hohe Verfügbarkeit der Plattform.
Das Marketing eines Online-Marktplatzes umfasst die Einbindung von Produktdatenexporten und Feeds für verschiedene Online-Plattformen sowie die Integration von E-Mail-Automationssystemen und Affiliate-Netzwerken, um die Reichweite zu erhöhen, die Sichtbarkeit zu steigern und Kunden effektiv zu binden.
Ein weiterer entscheidender Aspekt sind die rechtlichen Anforderungen, insbesondere in den Bereichen Datenschutz (DSGVO), AGBs und Nutzungsbedingungen. Neben den vielen technischen Implikationen beauftragen Unternehmen häufig externe Anwälte oder Datenschutzbeauftragte, um sicherzustellen, dass sämtliche Vorgaben ordnungsgemäß und vollständig umgesetzt werden.
Sobald die Plattform in Betrieb ist, muss die technische Infrastruktur gewährleistet werden, um den reibungslosen Betrieb des Marktplatzes sicherzustellen. Dazu gehören Cloud-Hosting, Serverkapazitäten, Sicherheitszertifikate und Backups. Skalierbarkeit spielt eine zentrale Rolle, um Lastspitzen effizient zu bewältigen.
Die rechtlichen Rahmenbedingungen für E-Commerce und Marktplätze werden zunehmend komplexer, was eine kontinuierliche und sorgfältige Beratung durch Rechtsanwälte unerlässlich macht, um sicherzustellen, dass alle gesetzlichen Vorgaben eingehalten und rechtliche Risiken minimiert werden.
Nach dem Launch muss die Plattform kontinuierlich gewartet und regelmäßig mit Sicherheitsupdates sowie neuen Funktionen ausgestattet werden. Diese laufenden Kosten sollten nicht unterschätzt werden, da sie während der gesamten Lebensdauer der Plattform fortlaufend anfallen.
Zudem müssen immer wieder neue rechtliche Anforderungen umgesetzt werden. Aktuelle Beispiele dafür sind das Plattformsteuertransparenzgesetz, der Digital Service Act, die Allgemeine Produktsicherheitsverordnung (GPSR) sowie Vorgaben zur digitalen Barrierefreiheit.
Viele Unternehmen stehen vor der Entscheidung, ob sie ein solches Projekt im Zuge einer eigenen Entwicklung umsetzen oder eine Software as a Service (SaaS) Lösung nutzen. Beide Ansätze haben ihre Vor- und Nachteile, die sich auch in den Kosten widerspiegeln.
Wie man am besten mit der Abhängigkeit umgeht, beschreiben wir hier:Lohnt es sich, einen eigenen Online-Marktplatz- oder Multi-Shop-System mit der internen IT zu bauen?
Die Erstellung einer eigenen Online-Marktplatz Lösung oder Multi-Shop-Systems ist eine komplexe und kostspielige Angelegenheit. Die Entscheidung zwischen einer Inhouse-Entwicklung oder der Nutzung einer Software as a Service (SaaS) Lösung sollte gut abgewogen werden.
Software as a Service (SaaS) Lösungen sind in der Regel die schnellere, vollständigere und kostengünstigere Lösung. Dies erleichtert es euch, eure Budgets, euren Fokus und Zeit auf das Kerngeschäft zu konzentrieren, während die technische Seite von erfahrenen Spezialisten betreut wird.
Die Inhouse-Entwicklung ermöglicht volle Kontrolle und flexible Anpassungen, was für spezialisierte Projekte vorteilhaft sein kann. Allerdings erfordert sie sehr hohe Investitionen in Personal, Infrastruktur und laufende Schulungen. Unternehmen müssen eigene Entwicklerteams aufbauen, was hohe dauerhafte Kosten und eine längere Markteinführung bedeutet. Zudem besteht das Risiko, dass technische und rechtliche Änderungen dauerhaft schwer zu bewältigen sind.
Für Unternehmen ist es entscheidend, die langfristigen Ziele und den geplanten Umfang des Projekts zu berücksichtigen, um die richtige Entscheidung zu treffen. Wir von Platoyo stehen euch gerne beratend zur Seite und unterstützen euch bei der Wahl der für euch besten Lösung.