Verbundgruppen stehen heute vor der wichtigen Aufgabe, ihre Mitglieder fit für die Online-Welt zu machen. Kunden suchen zunehmend online nach Produkten, vergleichen Preise und erwarten nahtlose Einkaufserlebnisse von online zu offline. Doch viele Mitglieder von Verbundgruppen scheuen den Einstieg in die Online-Welt, sei es wegen mangelnder technischer Kenntnisse, fehlender Ressourcen oder dem Missverständnis, dass eine funktionierende Online-Präsenz nur ein Online-Shop sein kann. Hier sind Verbundgruppen gefragt: Sie können als zentrale Anlaufstelle die digitale Sichtbarkeit ihrer Mitglieder verbessern und ihnen den Einstieg spielend einfach machen.
Warum Online-Sichtbarkeit unverzichtbar ist
Die Digitalisierung hat das Einkaufsverhalten nachhaltig verändert. Studien zeigen, dass die Mehrheit der Kundschaft online recherchiert, bevor sie vor Ort kauft („Research Online, Purchase Offline“-Effekt, kurz ROPO). Für Verbundgruppen und ihre Mitglieder bedeutet das:
- Erhöhte Auffindbarkeit: Ohne eine starke Online-Präsenz können Mitglieder ihr Potenzial nicht voll ausschöpfen und wichtige Zielgruppen nicht erschließen. Potenzielle Käufer finden Händler über Suchmaschinen oder Plattformen – wer hier fehlt, bleibt unsichtbar. Mit einer guten SEO-Strategie und präsenten Online-Profilen können Mitglieder neue Zielgruppen erschließen.
- Konkurrenzfähigkeit: Online- Plattformen setzen hohe Standards in puncto Bequemlichkeit, Informationsvielfalt und Produktauswahl. Verbundgruppen können ihren Mitgliedern helfen, mit ähnlichen digitalen Angeboten zu punkten und so Kunden langfristig zu binden.
- Kundennähe: Online-Sichtbarkeit erlaubt es Mitgliedern, auf die lokalen Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen. Ob regionale Angebote, personalisierte Empfehlungen oder gezielte Kommunikation – eine starke Online-Präsenz von Verbundgruppen-Mitgliedern stärkt die Kundenbindung nachhaltig.
Herausforderungen für Mitglieder
Trotz der Vorteile der Online-Welt zögern viele Mitglieder von Verbundgruppen diesen Schritt zu gehen. Die größten Hürden sind:
- Missverständnis: Viele stationäre Händler gehen davon aus, dass eine professionelle Online-Strategie zum einen sehr aufwändig ist und zum anderen unbedingt einen Online-Shop mit all seinen technischen, rechtlichen und organisatorischen Auswirkungen beinhaltet. Beide falschen Annahmen verhindern, dass das Mitglied sich gar nicht mit den Möglichkeiten auseinandersetzt.
- Fehlende Expertise: Viele Händler haben keine Erfahrung mit der Online-Welt oder digitalen Marketingstrategien. Sie wissen nicht, wie sie ihre Produkte online präsentieren oder welche Kanäle die richtigen für ihre Zielgruppe sind. Ohne dieses Wissen können wertvolle Chancen im Online-Bereich ungenutzt bleiben.
- Zeit- und Ressourcenmangel: Der Aufbau einer Online-Präsenz ohne technische Unterstützung der Verbundgruppe erfordert ein Budget und personelle Kapazitäten. Viele Mitglieder jonglieren bereits mit ihren bestehenden Aufgaben und haben kaum die Möglichkeit, sich zusätzlich in digitale Themen einzuarbeiten. Das führt oft dazu, dass der Einstieg in die Online-Welt aufgeschoben wird.
- Technologische Unsicherheit: Die Auswahl geeigneter Tools und Plattformen kann überfordern. Von der Homepage-Software bis hin zu Shop-, Zahlungs- und Versandlösungen für den kompletten Online-Handel gibt es unzählige Optionen, deren Vor- und Nachteile nicht sofort ersichtlich sind. Diese Unsicherheit hält viele Mitglieder davon ab, aktiv zu werden.
Online Sichtbarkeit: Unterschiedliche Ansätze für Verbundgruppen und ihre Mitglieder
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie Verbundgruppen ihren Mitgliedern zu mehr Online-Sichtbarkeit verhelfen und die Digitalisierung des Handels fördern können. Ein voll ausgestatteter Online-Marktplatz ist dabei nur eine von vielen Lösungen. Auch einfachere Ansätze, wie die Schaffung von Online-Präsenzen in Form einer Homepage, schaffen einen vollwertigen Beitrag zur Digitalisierung der Mitglieder. Entscheidend ist, dass die Verbundgruppe eine Lösung wählt, die optimal zu ihren eigenen Bedürfnissen und den Anforderungen ihrer Mitglieder passt.
Statische Homepage
Die einfachste Art, online sichtbar zu sein, sind Homepages für die Mitglieder. Damit präsentieren sie sich online, nehmen aber nicht am Online-Handel teil. Diese Lösung eignet sich besonders für Mitglieder, die einfach und schnell mit der Online-Sichtbarkeit starten möchten. Die Vorteile dieser Lösung:
- Zentral erstellte Homepage mit einheitlichem Design: Die Verbundgruppe erstellt zentral professionelle Homepages, die mit individuellen Domains versehen werden. So kann auf Wunsch ein einheitlicher Auftritt für die Mitglieder ermöglicht und der Aufwand für sie gering gehalten werden. Mitglieder können Inhalte auf Wunsch anpassen und ergänzen.
- Digitale Visitenkarte: Mit der eigenen Homepage sind alle wichtigen Informationen leicht zugänglich: Kunden können problemlos Details wie Adresse, Öffnungszeiten, Standortinformationen und eine Vorstellung des Geschäfts sowie des Teams finden. Dies schafft Vertrauen und unterstreicht die Kompetenz des Mitglieds.
Dynamische Homepages
Dynamische Homepages bieten zusätzliche Funktionen im Vergleich zur statischen Homepage und sind ideal für Mitglieder, die mehr Möglichkeiten für Interaktion und Flexibilität suchen, ohne direkt in den Online-Verkaufsprozess einzusteigen. Zu den Funktionen gehören zum Beispiel Produktdetailseiten, Verfügbarkeitsanzeige, Suche & Filter, Click & Collect, Kampagnen-Möglichkeiten und Marketingmaßnahmen, Dienstleistungen, Events & lokale Aktionen und Analysemöglichkeiten. Die Verbundgruppe stellt dynamische Homepages zentral für ihre Mitglieder bereit. Die Vorteile:
- Online-Sichtbarkeit: Die erweiterten Funktionen machen dynamische Homepages zu einem leistungsstarken Werkzeug für Mitglieder, die ihren Online-Auftritt professionell gestalten möchten, ohne dabei direkt in den eCommerce einzusteigen. Damit schlagen sie eine Brücke zwischen dem traditionellen Offline-Geschäft und dem Einstieg in die Online-Welt.
- Kundenservice: Dynamische Homepages bieten gesteigerten Kundenservice, da potentielle Kunden beispielsweise gezielt nach Produkten suchen können. Zudem wird durch zusätzliche Angebote wie Dienstleistungen, Events und lokale Aktionen alle Facetten des stationären Geschäfts kommuniziert und eine engere Beziehung zu den Kunden aufgebaut.
Online Shops für die Mitglieder
Durch die Bereitstellung von Online Shops können die Mitglieder einer Verbundgruppe ihre Produkte online an Kunden verkaufen. Die Funktionen beinhalten unter anderem Payment, verschiedene Lieferoptionen, Gebührenabwicklung, idealerweise auch die Anbindung an externe Anbieter wie idealo und Google Shopping.
Dies bietet eine Reihe von Vorteilen:
- Volles Umsatzpotenzial nutzen: Mitglieder können durch clevere Marketing-Maßnahmen ihre Online-Sichtbarkeit erhöhen und neue Kundengruppen deutschlandweit ansprechen, die bevorzugt online shoppen.
- Verlängerte Ladentheke: Mitglieder können dank Dropshipping auch Produkte online anzeigen und verkaufen, die sie aktuell nicht vorrätig haben, aber durch die Zentrale oder andere Mitglieder kurzfristig geliefert werden können.
- Nachhaltiger Geschäftserfolg: Der Wandel hin zum Online-Handel eröffnet Mitgliedern neue Perspektiven. Wer seine Produkte auch online anbietet, erschließt nicht nur zusätzliche Absatzkanäle, sondern positioniert sich langfristig erfolgreich am Markt. Eine gezielte Strategie für Online-Verkäufe ist der Schlüssel, um sich auf die veränderten Bedürfnisse der Kunden einzustellen und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Zentrale Marktplatz Lösung
Eine der effektivsten Möglichkeiten ist die Bereitstellung eines zentralen Online-Marktplatzes für die Verbundgruppe, auf dem alle Mitglieder präsentiert werden. Hier profitieren Mitglieder unter anderem von
- Gemeinsame Reichweite: Alle Mitglieder profitieren von der kollektiven Sichtbarkeit des Marktplatzes, da sie gemeinsam eine größere Zielgruppe erreichen. Die gebündelte Präsentation auf einer Plattform sorgt dafür, dass auch kleinere Händler eine größere Reichweite erzielen, die sie alleine möglicherweise nicht hätten.
- Gemeinsames Projekt: Viele Mitglieder schieben ihre Digitalisierungsmaßnahmen vor sich her, da es keinen Zeitdruck oder externe Erwartungen an den Start gibt. Das ist bei einem gemeinsamen Projekt wie einem Online-Marktplatz anders. Hier warten die Zentrale und die anderen Mitglieder auf das Engagement des einzelnen Mitglieds. Dies führt zu einen großen Motivationsschub und treibt das Projekt voran.
- Einfache Verwaltung: Produkte, Preise und Verfügbarkeiten lassen sich zentral über das Backend steuern, was den Verwaltungsaufwand für die Mitglieder erheblich reduziert. Änderungen können schnell vorgenommen werden, und alle Händler profitieren von einer einheitlichen und professionellen Darstellung ihrer Angebote.
Der Vollständigkeit halber sei erwähnt, dass manche Verbundgruppen auf dezentrale Lösungen setzen. Dabei erstellen Mitglieder eigenständig Online-Shops oder Webseiten ohne Koordination der Zentrale. Dies ermöglicht zwar eine hohe Individualität im Online-Auftritt, birgt jedoch erhebliche Nachteile und Gefahren: sehr hohe Umsetzungskosten pro Mitglied, Inkonsistenz in Professionalität und Corporate Identity, keine Skalierungseffekte bei Content, Produktdaten, Marketing & Learnings und ein fehlendes gemeinsames Backend, das zu sehr hohem Administrationsaufwand führt. Außerdem fühlen sich Mitglieder in solchen Szenarien oft auf sich allein gestellt, was das Zugehörigkeitsgefühl zur Verbundgruppe schwächen kann. Wir raten daher eindrücklich von diesem Ansatz ab.
Erfolgsfaktoren
Damit Mitglieder langfristig von der Digitalisierung profitieren, sollten Verbundgruppen folgende Punkte beachten:
- Schrittweise Integration: Ein einfacher Einstieg reduziert die Hemmschwelle für Mitglieder. Die Verbundgruppe könnte beispielsweise eine schrittweise Herangehensweise fördern, indem sie zunächst eine Homepage anbietet, die später problemlos zu einem vollwertigen Online-Shop erweitert werden kann. Eine Lösung wie Platoyo erleichtert solche Übergänge und gewährleistet eine reibungslose Umstellung.
- Mit Profis zusammenarbeiten: Erfahrene Anbieter in der Digitalisierung von Verbundgruppen sind ein entscheidender Erfolgsfaktor. Sie bieten nicht nur die passende technische Lösung, sondern begleiten den gesamten Prozess mit ihrer Expertise und fördern den Austausch unter den Verbundgruppen Dadurch wird sichergestellt, dass die Umsetzung ein voller Erfolg wird.
- Information und Training: Gezielte Trainingsprogramme sowie umfassende und andauernde Informationen sind entscheidend, um Mitglieder erfolgreich auf die Digitalisierung vorzubereiten. Durch praxisorientierte Unterstützung können Unsicherheiten abgebaut und Vertrauen in die neuen Technologien geschaffen werden.
Praxisbeispiel: Goldkrone
Goldkrone, Europas größte Verbundgruppe im Lederwarenfachhandel mit 700 Fachgeschäften, stand vor der Herausforderung, ihre Mitglieder stärker digital zu positionieren.
Die Ausgangslage war schwierig: Negative Vorerfahrungen und mangelndes Online-Wissen erschwerten die Akzeptanz. Zudem gab es Zurückhaltung unter den Mitgliedern, da interne Konkurrenz befürchtet wurde.
Die Lösung: Ein gemeinsamer Marktplatz unter dem Namen bagmondo.de als starke Plattform für die Verbundgruppe und zusätzliche Online-Shops für die Händler, bereitgestellt durch die Gruppe selbst.
Das Ergebnis: Goldkrone und ihre Mitglieder profitieren von einer hohen Online-Sichtbarkeit,einem modernen Auftritt und neuen Umsatzquellen.
Den gesamten Use Case findet ihr hier.
Unser Fazit: Einfach loslegen!
Verbundgruppen spielen eine entscheidende Rolle dabei, ihre Mitglieder erfolgreich in die digitale Zukunft zu begleiten. Indem sie zentrale Plattformen bereitstellen, technische Unterstützung leisten, Content wie Produktdaten bereitstellen und gezieltes Marketing fördern, können sie die digitale Sichtbarkeit und Wettbewerbsfähigkeit ihrer Mitglieder signifikant erhöhen. Solche Lösungen eröffnen nicht nur neue Absatzmöglichkeiten, sondern stärken auch die langfristige Marktposition der gesamten Gruppe.
Platoyo ist der Partner für die Digialisierung von Verbundgruppen!
Gerne unterstützen wir Verbundgruppen mit unserer Software-Lösung für Multi-Seller-Plattformen wie Online-Marktplätze, Online-Shops und automatisierte Homepages auf dem Weg zur digitalen Sichtbarkeit. Dazu einfach hier ein unveribliches Gespräch mit unserem Team vereinbaren: Meet Platoyo
