Customer Success Story
Richtig Gutes Spielzeug
Der Arbeitskreis Richtiges Spielzeug (ARS) besteht aus mehr als 70 innovativen und engagierten Fachgeschäften für hochwertiges Spielzeug in Deutschland, Schweiz, Italien und Luxemburg.
Was die Händler und Händlerinnen vereint: Viel Erfahrung und die Leidenschaft für handverlesenes Spielzeug mit Sinn und Mehrwert! Was dem ARS noch fehlte: ein digitales Schaufenster mit Online-Shopping Funktion. Wen sich der ARS für die technische Umsetzung an die Seite holte: Platoyo! Damit wurde das Projekt zur echten Customer Success Story.
Vom Marktplatz-Wunsch zur Plattform-Realität in nur 4 Monaten - Platoyo macht's möglich!
“Im Vergleich zu anderen Anbietern bietet Platoyo nicht nur technisch ein Top-Produkt, sondern auch eine Lösung, die wir kostengünstig unseren Händlern anbieten können. Was aber noch wichtiger ist: Mit Platoyo an unserer Seite können wir eine Marktplatz-Lösung mit wenig Aufwand umsetzen." Philipp Dresel, Geschäftsführer ARS
Ausgangslage
Der Arbeitskreis Richtiges Spielzeug (ARS) hat die Möglichkeiten einer Omnichannel-Strategie erkannt und sich dazu entschieden, seinen Händlern und Händlerinnen einen gemeinsamen Online Marktplatz anzubieten. So sollten neue Kundengruppen erschlossen, die Wettbewerbsfähigkeit gestärkt und die ARS-Mitglieder fit für die Zukunft gemacht werden.
Das Ziel
Ziel des Projekts war eine ARS-übergreifende Plattform zur Präsentation des Sortiments. Darüber hinaus sollten einzelne Händler und Händlerinnen zusätzlich zur Einbindung in den Online Marktplatz die Möglichkeit eines individuellen Online Shops mit eigener Domain erhalten.
Herausforderungen
Auch wenn der ARS motiviert an das Projekt heranging, gab es einige Herausforderungen:
-
Einige ARS-Mitglieder hatten im Vorfeld schlechte Erlebnisse mit anderen Anbietern gemacht und standen dem Projekt "Gemeinsamer Online Marktplatz" daher skeptisch gegenüber.
-
Unterschiedlicher Wissensstand bei den Händlern und Händlerinnen. Einige brachten schon Digitalisierungserfahrung mit, andere nur digitales Grundwissen.
-
Da die Händler und Händlerinnen voll ins Tagesgeschäft eingespannt waren, hatten sie nur wenig Ressourcen für die Projektumsetzung zur Verfügung.
Daher besonders wichtig für den Erfolg: Das Projekt mit möglichst wenig Zeitaufwand für alle Beteiligten umzusetzen und die skeptischen ARS-Seller rasch für den Marktplatz zu begeistern.
Die Lösung
Für die rasche Umsetzung spielten drei Faktoren eine wichtige Rolle: Die schnell einsetzbare, ausgereifte und flexible Omnichannel-Lösung von Platoyo, erprobte Prozesse und rasche, zielgerichtete Unterstützung bei Fragen.
Das Ergebnis
Nach nur vier Monaten ging www.richtiggutesspielzeug.de online: Ein professioneller und hochfunktionaler Online Marktplatz, der auf die Bedürfnisse des ARS zugeschnitten ist und bei den Sellern, Kunden und Kundinnen sehr gut ankommt.
.png?width=1380&height=1545&name=Richtig-Gutes-Spielzeug-ARS%20(1).png "Richtig-Gutes-Spielzeug-ARS (1)")
Erfolgsfaktor Händler
Die Händler und Händlerinnen wurden aktiv in den Prozess eingebunden
-
Um auch die skeptischen Seller vom Projekt zu überzeugen, hat sich der ARS dazu entschieden, deren Wissen, Vorstellungen und Wünsche früh in den Prozess einzubeziehen. Das Ergebnis: Motivierte Händler und Händlerinnen, die sich aktiv in das Projekt einbrachten.
-
Auch regelmäßige virtuelle Treffen, in denen der ARS seine Mitglieder über den Projektfortschritt informierte, trugen zur Vertrauensbildung bei den Händlern bei.
-
Ein weiterer wichtiger Baustein war die aktive Kommunikation von positiven Erfahrungen und Erfolgserlebnissen der teilnehmenden Seller. Dieses Best Practice Sharing ermutigte weitere ARS-Mitglieder, die Möglichkeiten der Plattform aktiv für sich zu nutzen.
Erfolgsfaktor Technik
Die Zusammenarbeit mit Platoyo ermöglichte es dem ARS, sich auf seine Kernkompetenzen zu konzentrieren.
-
Mit der Platoyo Technologie stand innerhalb von Tagen ein fertiger Online Marktplatz zur Verfügung, inkl. händlerübergreifendem Warenkorb, Order-Splitting, Payment, Clearing und Zahlungsmanagement. Zusätzlich erhielten Seller auf Wunsch einen individuellen, automatisierten Online Shop unter einer eigenen Domain.
-
Alle Warenwirtschaftssysteme der ARS-Mitglieder konnten für eine automatische Bestands-Synchronisation angeschlossen werden, u.a. ERFA Spiel und Shopwin.
-
Das Platoyo Team kümmerte sich um die Organisation und technische Integration von Produktdaten in Zusammenarbeit mit Marken und Lieferanten. Dadurch werden die Produktdaten zentral für alle bereitgestellt. Über 500 Marken mit ihren 30.000 Artikeln konnten bis dato für die Zusammenarbeit gewonnen werden.
-
Ein weiteres wichtiges Werkzeug für den ARS: Das KI-Tool, das in die Platoyo Lösung integriert ist und es den Händlern und Händlerinnen ermöglicht, schnell und unkompliziert ansprechende Produkttexte, Kategoriebeschreibungen und Unternehmensprofile zu erstellen.
“Ich hätte nicht gedacht, dass der neue Online Marktplatz schon von Anfang an so erfolgreich sein würde und gleich nach dem Start zahlreiche Bestellungen bei uns eingehen. Ich bin wirklich sehr froh, diesen Schritt in Richtung Online-Marktplatz gegangen zu sein!” Johannes Leibig, ARS Ludi Spielwaren
Das Resultat
Einblicke in die Features & Funktionen für www.richtiggutesspielzeug.de
Startseite
Die Startseite des Online Marktplatzes begrüßt Kunden und Kundinnen mit einer einladenden Übersicht des gesamten Angebots. Sie präsentiert Produkte, Seller und aktuelle Angebote. Über das Hauptmenü und die Startseite sind verschiedene Produktthemenwelten zugänglich. Die umfassende Suche erfasst Produkte, Händler und Events.
Kampagnenmöglichkeiten
Damit der ARS die Möglichkeiten des neuen Online Marktplatzes voll nutzen kann, gibt es viele Möglichkeiten für gezielte Marketingaktionen. So z.B. Kampagnen-Slider, Tipp des Tages, Themenseiten und Lieblingsprodukte.
Anbieterübersicht
Für den ARS wichtig: den lokalen Händler und Händlerinnen eine Omnichannel-Plattform zu bieten. Auf der Anbieterüberischt sind alle teilnehmenden Seller sichtbar.
Profilseite Händler
Händler und Händlerinnen erhalten auf www.richtiggutesspielzeug.de ein Profil, mit dem sie sich und ihr Angebot präsentieren können. So sind sie online aktiv und gleichzeitig lokal präsent.
Produktdatenintegration
Nahtlose Produktdatenintegration über die verschiedenen Warenwirtschaftssysteme der Händler hinweg. Die Produktdaten werden zusätzlich durch Produktinformationen der Hersteller automatisch angereichert.
Automated Online Shops
Auf Wunsch erhielten Händler und Händlerinnen einen Automated Online Shop mit eigener Domain, der es ihnen ermöglicht, das eigene Angebot gezielt zu präsentieren, eigenständige Marketingaktivitäten (z.B. Social Media Aktivitäten) durchzuführen und die lokale Marke gezielt zu stärken.
“Seit dem Start des Online Marktplatzes geht es bei uns morgens richtig rund! Mein Team legt sich ordentlich ins Zeug, damit wir alle eingegangenen Online-Bestellungen rechtzeitig für unsere Kunden abwickeln. Ich bin begeistert, wie gut es läuft!”
Veronika Glaab-Post, Salima Kinderschätze
Kontakt
Philipp Dresel
ARS, Geschäftsführer
philipp.dresel@arseg.de
Laura Beyer
Interesse an Platoyo?
Ich helfe weiter!
laura.beyer@platoyo.com