Viele Städte und Regionen streben danach, ihrem vielfältigen Angebot eine digitale Heimat zu geben. Monheim am Rhein hat dies mit ihrem Stadtportal "Monheimer Lokalhelden" erfolgreich geschafft. Seit 2017 bietet diese Plattform eine einzigartige Kombination aus Produkten, Dienstleistungen, Events, Stellenanzeigen und vielem mehr. Die Basis dafür: die Platoyo Technologie. Ursula Heuwerth ist seit 2021 für die Monheimer Lokalhelden verantwortlich. Sie gibt uns in diesem Gespräch Einblicke in die Entstehungsgeschichte, die Herausforderungen und die Erfolge der Plattform und teilt Tipps für den erfolgreichen Betrieb eines lebendigen Stadtportals.
Was hat Monheim am Rhein dazu motiviert, die Monheimer Lokalhelden ins Leben zu rufen?
Monheim am Rhein ist eine moderne Kommune unter der Führung eines zukunftsorientierten Bürgermeisters. Wir sehen ein lebendiges Stadtportal als Teil unserer Strategie, sich für die Zukunft zu rüsten. Eine wichtige Säule ist, dass wir lokale Gewerbetreibende auf dem Weg in die Digitalisierung unterstützen.
Bereits bei der Einführung der Monheimer Lokalhelden im Jahr 2017 war die wachsende Relevanz von eCommerce klar erkennbar. Mit den Monheimer Lokalhelden bieten wir unseren Händlern und Händlerinnen, Gastronominnen und Gastronomen sowie und Dienstleistenden die Möglichkeit, die Chancen des Internets effektiv zu nutzen und somit ihre Betriebe zukunftsfähig zu machen.
Wir haben uns bewusst dafür entschieden, der Bevölkerung nicht nur einen Ort für Online-Shopping, sondern auch eine digitale Anlaufstelle zu bieten, an der sie umfassende Informationen und unterschiedlichste Angebote erhalten können.
Wie gestaltet sich das Angebot auf den Monheimer Lokalhelden?
Die Monheimer Lokalhelden sind sehr vielseitig und bieten neben Produkten und Dienstleistungen auch Informationen rund um Events und die ansässige Gastronomie an.
Es geht uns nicht nur um einen Online-Marktplatz im klassischen Sinne, sondern um die Schaffung einer umfangreichen Plattform, die das vielfältige Angebote der lokale Gewerbetreibenden abbildet.
Jeder und jede Unternehmerin kann sich anmelden und profitieren, egal ob es um den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen geht, um das Einstellen von Coupons, die Suche nach neuen Mitarbeitern oder das Veröffentlichen der Speisekarte.
Unser Ziel ist es, eine aktive Stadt zu sein, die Online- und Offline-Welten verbindet.
Was treibt Sie dabei an?
Die Aufgabe der städtischen Wirtschaftsförderung ist, alle Unternehmen aktiv in ihrer Entwicklung zu unterstützen. Für uns ist wichtig, dass dies auch kleine Händler und Händlerinnen einschließt.
Wir sehen, dass dies mit den Monheimer Lokalhelden funktioniert. So haben wir zum Beispiel Unternehmen aus Monheim, die nun über den Online-Marktplatz nicht nur regional, sondern deutschlandweit verkaufen. Das sind schöne Erfolgsgeschichten, die motivieren!
Was hat sich seit dem Start der Lokalhelden in Monheim verändert und was hat die Plattform bewirkt?
Seit dem Start hat sich viel getan. Unter den Gewerbetreibenden hat sich eine Community gebildet, die sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt. Durch Seminare und Workshops bieten wir zusätzlichen Mehrwert und fördern diesen Austausch. Auch auf sozialen Medien wie Instagram präsentieren wir regelmäßig Produkte und Lokalhelden der Woche, was die Sichtbarkeit und das Gemeinschaftsgefühl stärkt.
Welche Tipps haben Sie für andere Städte und Regionen, die über den Start eines Stadtportals nachdenken?
Ein Stadtportal ist kein Selbstläufer
Es erfordert Zeit und Engagement, um die Plattform ins Laufen zu bringen. Wichtig ist daher, jemanden zu haben, der sich auf das Portal konzentriert und mit Leidenschaft vorantreibt.
Die Plattform ist mehr als nur ein Online-Marktplatz
Für den Erfolg ist entscheidend zu verstehen, welche Fülle von Möglichkeiten ein Stadtportal bietet. Sie ist eine digitale Heimat für Händler und Händlerinnen, Dienstleistende, Gastronomie, aber auch für die Stadt, die darüber Veranstaltugnen veröffentlichen und auf weiterführende Informationen der Stadtverwaltung verweisen kann.
Mehrwert schaffen
Als Stadt überlegen wir auch ständig, wie wir die Teilnahme an den Monheimer Lokalhelden noch attraktiver machen können. Wir bieten zum Beispiel kostenlose Workshops an und machen aktiv Werbung für die Plattform und Gewerbetreibende.
Damit das Stadtportal auch von den Stadtbewohnern und Stadtbewohnerinnen angenommen wird, muss es aktiv und lebendig sein und viele Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und Informationen anbieten. Auch Extras wie die kostenlose Lieferung im Stadtgebiet tragen zum Erfolg bei.
Welche Tipps haben Sie für teilnehmende Gewerbetreibende?
Die Möglichkeiten aktiv nutzen
Teilnehmer und Teilnehmerinnen müssen sich bewusst sein, dass sie aktiv sein müssen, um auf einem Online-Marktplatz erfolgreich zu sein. Die Plattform als reines digitales Schaufenster zu nutzen ist zwar ein erster Schritt, wer aber echten Mehrwert genießen möchte, muss mehr tun.
Gute Produktdaten bereitstellen
Gute Produktdaten bereitzustellen und diese dann idealerweise über eine Schnittstelle direkt in die Plattform anzubinden, ist essenziell! Professionelle Bilder, am besten direkt vom Hersteller, EAN-Codes und gute Produktbeschreibungen helfen dabei, in Suchmaschinen gefunden zu werden. Das öffnet den Markt deutschlandweit und führt zum Erfolg.
Warum hat sich Monheim für Platoyo als Technologieanbieter für die Monheimer Lokalhelden entschieden?
Wir wollten mit den Monheimer Lokalhelden von Beginn an ja nicht nur Online-Shopping, sondern ein vollständiges Stadtportal erstellen. Die Monheimer Lokalhelden sollten mehr als ein regionaler Online-Marktplatz sein. Dabei hatten wir hohe Ansprüche an den Anbieter. Platoyo hat uns durch die Funktionsvielfalt ganz klar überzeugt.
Gibt es noch weitere Punkte die Platoyo von anderen Anbietern abhebt?
Besonders wertvoll ist für uns die Möglichkeit, unseren Stadtgutschein sowohl offline als auch online einlösen zu können. Das hebt uns von anderen ab und bietet einen echten Mehrwert für unsere Lokalhelden und die Bürger.
Auch im Bereich Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist Platoyo ganz weit vorne! Die Artikel unserer Lokalhelden werden verlässlich ausgespielt und wir haben zusätzlich die Möglichkeit, mit Google Shopping zu arbeiten. Das bringt gute Resultate und motiviert alle Teilnehmenden!
Vielen Dank für das Gespräch, Frau Heuwerth!
