Wovor die meisten Angst haben, wenn sie in das Thema Online-Marktplatz starten? Der Technik!
Wir stellen seit über 10 Jahren erfolgreich Software für Online-Marktplätze für Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit eigenen Unternehmensstrukturen und Anforderungen zur Verfügung. Dabei beobachten wir eines immer wieder: Viele glauben, die IT ist der limitierende Faktor und muss DIE zentrale Rolle bei der Umsetzung spielen.
Wir sehen das anders!
Ein Online-Marktplatz wird nur dann erfolgreich, wenn sich das Projektteam auf Marketing, Händlerbeziehungen und Produktdatenmanagement fokussieren kann. Statt sich auf die Technik zu konzentrieren, sollte die technische Umsetzung effizient und geräuschlos im Hintergrund passieren. Warum wir das als wichtig ansehen und wie es gelingen kann, dass die Technik zur Nebensache wird, lest ihr hier.
Traditionelles IT-Projektmanagement für die Erstellung eines Online-Marktplatzes
Traditionelles IT-Projektmanagement für Online-Marktplätze legt den Fokus auf die technischen Aspekte des Projektes. Ziel des Projektmanagements ist es, die Erstellung des Online-Marktplatzes zu planen, strukturieren und durchzuführen.
Die Phasen eines Marktplatz-Projekts:
Das Team setzt sich aus verschiedenen Rollen zusammen, darunter Projektmanager, Entwickler, Tester und Spezialisten, je nach den spezifischen Anforderungen des Projekts. Die klare Kommunikation mit Stakeholdern, regelmäßige Berichterstattung und die enge Zusammenarbeit aller Teammitglieder sind entscheidend für den Erfolg.
Der Projekterfolg hängt von der IT ab - oder?
Was bei Betrachtung von klassischen Projekten für einen Online-Marktplatz klar wird: Der Projekterfolg hängt von der IT ab! Welche Meilensteine wurden schon erreicht? Wird das Budget eingehalten? Wie lange noch bis zum Launch der Marktplatz-Lösung? Das sind die zentralen Fragen, die im klassischen IT-Projektmanagement gestellt werden. Der Projekterfolg wird anhand der Fortschritte der IT-Abteilung gemessen.
Überspitzt gesagt: Funktioniert die IT einigermaßen, gilt das Projekt als Erfolg.
Allerdings ist die funktionierende IT-Infrastruktur nur die Grundlage für den Erfolg - nicht der Erfolg an sich. Wer sich auf die IT konzentriert, verliert viel wichtigere Aspekte aus dem Auge, die elementar für den Erfolg des Marktplatz-Projekts sind.
Was macht ein Online-Marktplatz-Projekt erfolgreich?
Egal was die genaue Zielrichtung eines Online-Marktplatzes ist, eins haben alle gemeinsam: Der Erfolg misst sich an der Anzahl der Interaktionen von Nutzern mit der Plattform: wie viele Nutzer bewegen sich auf der Plattform, wie viel Umsatz wird generiert, usw.
Um den Erfolg eines Online-Marktplatzes zu erreichen, müssen verschiedene Bereiche ineinander greifen. Die IT ist nur einer davon.
Händlerbeziehung und -aktivierung
Ein erfolgreicher Online-Marktplatz steht und fällt mit seinen Händlern. Daher ist es wichtig, sie schon früh in das Projekt einzubinden. Sei dies durch Teilnahme am Projektteam, einen Expertenrat oder durch proaktive Kommunikation zum Projektfortschritt. Nur wenn die Händler hinter dem Projekt stehen, tragen sie auch aktiv zu seinem Gelingen bei (z.B. Bereitstellung Produktdaten). Rückmeldungen und Ideen von Händlern tragen zu einem guten Kundenerlebnis bei. Schließlich promoten engagierte Händler den Online-Marktplatz in der Regel selbst und gerne unter Kollegen und Kunden.
Produktdatenintegration
Ein Punkt, der in Plattform-Projekten gerne unterschätzt wird: Datenintegration! Damit ein Online-Marktplatz wettbewerbsfähig ist, müssen Produktdaten folgende Punkte erfüllen: kritische Masse an Produktdaten, d.h. im Online-Marktplatz verfügbare Produkte und die Qualität der Daten (Vollständigkeit und Aktualität). Da Produktdaten bei Marktplatz-Projekten oft zuerst organisiert werden müssen, sollte der Beschaffung ausreichend Zeit und Raum eingeräumt werden. Hersteller liefer die Produktdaten meistens in unterschiedlichen Formaten und Qualitäten - hier helfen Tools wie der Platoyo Datentransformator, um das Problem leicht zu lösen.
Design & UX des Online-Marktplatzes
Ein ansprechendes Design und eine positive User Experience prägen das Einkaufserlebnis auf einem Online-Marktplatz. Ein klares und intuitives Design gibt den Nutzern ein gutes Gefühl. Eine gelungene User Experience ermutigt, sich ausführlicher mit dem Angebot auseinanderzusetzen und schnell zum Ziel zu kommen. Beides erhöht die Conversion-Rate und trägt so direkt zum Erfolg des Online-Marktplatzes bei.
Marktplatz-Strategie und Positionierung
Die Positionierung eines Online-Marktplatzes definiert das Alleinstellungsmerkmal, zieht ein spezifisches Publikum an und ermöglicht, Kundenbedürfnisse gezielt zu erfüllen. Durch Fokussierung auf eine Nische hebt sich der Marktplatz von Mitbewerbern ab und gewinnt das Vertrauen der Nutzer als Experte auf seinem Gebiet. Eine präzise Positionierung ist grundlegend für die Marketingstrategie, zielt auf die richtigen Kunden ab und nutzt Ressourcen effizient. Sie fördert die langfristige Kundenbindung und stärkt die Wettbewerbsfähigkeit.
Marketing
Stell dir vor, ein Marktplatz geht online und keiner weiß davon! Hier kommt das Marketing ins Spiel! Je nach Unternehmen unterscheidet sich Umfang der Unterstützung, der möglich ist. In der Regel übernimmt das Marketing Projektaspekte wie z.B. die Positionierung, das Produktangebot auf der Plattform und Designvorgaben. Auch die interne und externe Kommunikation liegen beim Marketing. So kümmert sich Marketing um Werbung für den Online-Marktplatz, allgemeine Promotion, Public Relations und die Launch-Kampagne. Aber auch Informationen an interne Stakeholder und Händler sowie Schulungsunterlagen liegen in seinem Aufgabenbereich.
SEO für den Online-Marktplatz
Eine effektive Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist unverzichtbar für einen Online-Marktplatz, da die Sichtbarkeit auf Suchmaschinen wie Google entscheidend dafür ist, von potenziellen Kunden überhaupt wahrgenommen zu werden. Kunden müssen mühelos finden können, wonach sie suchen, und SEO ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass der Marktplatz für relevante Suchanfragen und Produkte auffindbar ist. Nur wenn ein Online-Marktplatz auf den Suchergebnisseiten präsent ist, kann er die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden erlangen und in ihrer Entscheidungsfindung eine Rolle spielen.
So gelingt ein ganzheitliches Projektmanagement für die Erstellung eines Online-Marktplatzes
Wir sagen: Fokus weg von der IT und hin zu einem ganzheitlichen Marktplatz-Projekt!
Der ganzheitliche Ansatz verschiebt den Blickwinkel des Marktplatz-Projekts weg von der IT hin zu den eigentlichen Schlüsselfaktoren wie Händleraktivierung, Marketing, UX/UI-Design und SEO. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Die Technik rückt in den Hintergrund.
Tja, und wie geht das?
Der Zauber liegt im Ansatz von “Software as a Service”. Der Marktplatzbetreiber bekommt die gesamte IT als fertiges System bereitgestellt. Damit wird die Erstellung und Verwaltung eines erfolgreichen Online-Marktplatzes nicht nur viel kostengünstiger als eine Selbstentwicklung, sondern ein solches Projekt wird auch für Unternehmen oder Verbundgruppen ohne IT-Ressourcen möglich.
Dafür braucht es den richtigen Partner!
Die Auswahl des richtigen Partners für die technische Umsetzung eines Online-Marktplatzes ist von entscheidender Bedeutung. Dieser Partner spielt eine zentrale Rolle, da er es Unternehmen ermöglicht, ihre Ressourcen auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, anstatt sich mit komplexen technischen Aspekten aufzuhalten.
Eine sorgfältige Auswahl des Partners ist unerlässlich, da das Vertrauen in die Zusammenarbeit und die Expertise des Partners für den Erfolg des Projekts ausschlaggebend sind. Der ausgewählte Partner sollte nicht nur über das technische Know-how verfügen, sondern auch über Erfahrung in der spezifischen Umsetzung von Online-Marktplätzen. Dies umfasst das Verständnis für die Dynamik des Marktes, das Handling verschiedener Produktangebote und die Bewältigung der Komplexität von Rückgaberecht, Zahlungsabwicklung und Händlerintegration.
Letztlich ist die Wahl des Partners nicht nur eine technische, sondern auch eine strategische Entscheidung, die einen entscheidenden Einfluss auf den Erfolg des Online-Marktplatzes hat. Ein vertrauenswürdiger und erfahrener Partner ermöglicht es Unternehmen, ihre Energie auf die Schwerpunktbereiche wie Händlerbetreuung, Marketing und Abwicklung zu lenken und so einen florierenden Marktplatz zu schaffen.
... und hier kommt Platoyo ins Spiel! Als einer der wenigen echten Software as a Service (SaaS)-Anbieter in diesem Bereich kümmern wir uns um die technische Umsetzung eures Online-Marktplatzes, sorgen für die nahtlose Integration von Bestandsdaten, PIM-Anbindung, Zahlungsabwicklung, Frontend, Clearing und vielem mehr - und das mit mehr als 10 Jahren Erfahrung. Damit wird die Technik für unsere Kunden zur Nebensache!
👋 Lasst uns gern zu eurem Projekt austauschen. Einfach hier einen Termin buchen.
